Beyler selamlar, geçen ay büyük bir hevesle aldığım BYD Atto 3 aracımda yaklaşık on gündür ciddi bir yazılım problemi yaşıyorum. Orta ekran sürekli donuyor, geri görüş kamerası bazen açılmıyor ve en önemlisi evdeki şarj ünitesi bazen aracı hiç tanımıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde 'kaydınızı oluşturduk, ilgili birim size geri dönüş yapacak' diyerek başlarından savıyorlar ama ne arayan var ne soran. İstanbul'daki yetkili servis ise 'yeni bir yazılım güncellemesi bekliyoruz, şu an elimizden bir şey gelmez' diyip beni gönderdi. Araç daha bin kilometrede bile değilken bu tarz sorunlar yaşayıp muhatap bulamamam canımı çok sıktı. SUV konforu beklerken stres sahibi olduk. Benzer bir ilgisizlikle karşılaşan var mı? Çözüm için genel merkeze mi yazmalıyım yoksa direkt tüketici hakem heyetine mi gitmeliyim, tecrübesi olanlar paylaşırsa sevinirim.
